Ofrecemos 6 meses de garantía desde la fecha en que se realizó la compra. En caso de que su pileta sufra una falla de fábrica, por favor ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Debe incluir la siguiente información:
- Número de Pedido
- Video o foto del producto a devolver
- Dirección completa de envío
- Número de teléfono
También debe saber que CTRL Argentina se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado o dañado por parte del cliente, sino que se debe demostrar que la ruptura/daño sea consecuencia de una falla del fabricante.
Una vez aceptada la devolución (notificación que se dará a través del correo), usted debe despachar la pileta junto con todos los accesorios que recibió en un principio, en la caja original. Nosotros nos haremos cargo tanto del costo de envío de la devolución como del costo del envío de la nueva pileta. Se proporcionarán más detalles sobre cómo hacer la devolución paso a paso en caso de que sea necesario en un momento dado.